数字化城市管理系统7月份运行月报

(7月1日-7月31日)

按照《三门峡市数字化城市管理考核评比办法（试行）》（三政办〔2019〕14号）文件的通知，结合我市数字化城市管理系统运行情况，现将2020年7月1日00:00—7月31日23:59系统总体运行及各责任单位数字城管案件处置情况通报如下：

一、平台运行情况

（一）坐席员管理

数字化城市管理分为信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案、考核评价七个环节,其中坐席人员负责完成案卷建立、任务派遣、核实结案、考核评价四个环节的相关工作，这四个环节是数字城管的主要环节。为进一步提升数字城管案件派遣效率及正确派遣率，市数字化城市服务中心对坐席员相关派遣制度进行了规范和培训，专门抽调业务骨干一对一开展专业指导，统一管理坐席员案件处置工作，明确坐席员岗位职责和素质要求,科学配置坐席员数量,建立科学的坐席员岗位考核机制。城管委办公室重点要求坐席员在日常工作中要做到，案件建立“严”,任务派遣“准”,核查结案“实”,考核评价“真”,才能真正提高数字城管的质量。

（二）网格员培训

为迎接我市创建国家文明城市提名城市和创建国家卫生城市，市数字化城市服务中心结合创建工作重点，组织开办了数字城管网格员业务培训班。结合7月份案件的采集、派遣、核查中存在的问题，采用课件PPT、问题座谈、集中讨论等方式进行现场答疑，解除了业务中遇到的各种问题。尤其是针对部分上报案件地址描述错误、核查照片与上报图片不符、上报件不符合事部件上报标准等问题，进行了严格要求。城管委办公室就数字城管和创建工作如何紧密结合方面也提出了具体工作要求，要求网格员在日常采集过程中对照创建标准参与创建问题的采集，用实际行动助力创建工作的开展。

二、案件完成情况

数字城管平台7月份共受理案件7527件，结案6593件，结案率87.59%。现将各责任单位案件办理和考核排名情况通报如下：

经数据比对、综合分析后，7月份，我市城市管理部件、事件高发的前四大问题分别为：街面秩序类、宣传广告类、市容环境类和公用设施类。

三、案件处置情况

（一）综合得分较高的单位

1.市自来水公司共受理案件14件，结案14件，结案率100%。

2.中国电信三门峡分公司共受理案件5件，结案5件，结案率100%。

3.十一工程局共受理案件2件，结案2件，结案率100%。

（二）综合得分较低的单位

1.市公安局共受理案件178件，结案93件，结案率52.25%。8月1日前积压案件共65件，其中：公用设施类27件、交通设施类22件、街面秩序类2件、市容环境类7件、市容环境设施类2件、突发事件类3件、宣传广告类2件。

2.中国移动三门峡分公司共受理案件48件，结案19件，结案率39.58%。8月1日前积压案件共25件，其中：不明井盖类6件、电力井盖类3件、电力立杆类1件、通讯井盖类10件、通讯交接箱类4件、污水井盖类1件。

3.湖滨区人民政府共受理案件352件，结案104件，结案率29.55%。8月1日前积压案件共1102件，其中：公用设施类55件、交通设施类5件、街面秩序类96件、施工管理类4件、市容环境类196件、市容环境设施类142件、突发事件类4件、宣传广告类592件、园林绿化设施类8件。

（三）零办理案件的单位

1.市应急管理局共受理案件5件，结案0件，结案率0%。8月1日前无积压案件。

2.三门峡市投资集团有限公司共受理案件45件，结案0件，结案率0%。8月1日前积压案件共332件，其中：公用设施类178件、交通设施类5件、街面秩序类1件、施工管理类7件、市容环境类81件、市容环境设施类2件、突发事件类4件、宣传广告类3件、园林绿化设施类51件。

四、优秀工单

（一）开发区管理委员会（城管2020字第07030204号）

北环西路与向川路交汇处东北角人行道灯杆上，一根长约10米破损架空线缆脱落，存在安全隐患。接到案件后，开发区城管局在无法确认线缆事主情况下，对线缆进行先期处理，协调小区物业及周边商户调查线缆归属，案件得到及时处理，消除了安全隐患。

（二）中国电信三门峡分公司（城管2020字第07010407号）

G209辅路与商贸路交汇处东北角人行道上中国电信光缆标识立杆，底部破损严重，存在安全隐患。接到工单后，电信公司立即安排人员现场核实情况，经确认是电信资产，随后通知维修人员进行整理、拆除，及时消除隐患，保证市民出行安全。

2020年8月5日        

报：省住建厅城建处   市政府城建科   市城市管理委员会主要领导

发：各县（市、区）政府            市城市管理委员会成员单位

三门峡市城市管理委员会办公室                2020年8月5日