8月份案件办理情况

8月份，局监督指挥中心共接收案件7909件，其中数字城管市级平台案件6678件，市12345政务热线平台案件635件，12319城管热线群众诉求596件，领导督办案件0件。现将8月份案件办理情况汇总分析如下：

一、数字城管平台案件办理情况

8月份（7.24—8.26），局监督指挥中心共向各承办部门派遣数字城管平台案件6678件，完成6546件，未完成132件，总完成率96.3%。

（一）完成情况

（二）存在问题

市级数字城管平台派遣至我局的部分占道经营、店外经营、乱堆物料、违规户外广告、沿街晾挂等案件处理不彻底，容易出现重复派遣。

二、12345平台案件办理情况

8月份12345平台共向我局派遣案件635件，经调查不属我局办理范围退回59件，我局实际受理576件。截止8月26日，已处理回复528件，其余48件正在办理中。

（一）案件分类

在我局实际受理的576件工单中，分类情况如下：

（二）完成情况

（三）高发案件

按照案件分类，高发案件主要集中在环卫类、占道（店外）经营、噪音类三个方面。

1、环卫投诉案件。主要为公厕开放及保洁问题、居民区垃圾按时清运问题、路边垃圾桶及时清理，道路扬尘洒水问题等。

2、占道（店外）经营案件。该类案件数量比7月份增长30%。主要案发区域为和平路华创小区中门、经二路建设路口以北、崤山路植物园菜市场门前人行道、宾馆路、陕州路建设路口以北等。

3、噪音类案件。主要为夜间施工噪音和商业噪音投诉，案件数量与7月份基本持平，各支队辖区均有分布。

（四）难处理案件

1、DH202006090085黄河东路银河苑小区门口私搭乱建问题（二支队）。

2、DH202006270048黄河东路兰香量贩东300米东风市场52号楼私自搭建彩钢棚问题（二支队）。

3、DH202006020049大岭路北百货楼家属院南侧违建问题（四支队）。

4、DH201906200140永兴街铂景湾兰香量贩门前道路硬化问题（绿化工程管理处）。

5、DH202007150066金谷路明珠广场内路灯问题（绿化工程管理处）。

6、DH202006300103河堤北路九孔桥至火车桥路段涧河两侧路灯亮化问题（涧河公园管理处）。

（五）优秀工单

本月我局12345平台共有2件工单被市政务热线评为优秀工单，分别为：

1、DH202008030021河堤北路与茅津南路450米伟业大厦物业私设障碍物问题（三支队）。

2、DH202008100007仓库路与经二路交叉口西侧信用社门前行道树倾斜问题（绿化工程管理处）。

三、12319热线案件办理情况

8月（7.24—8.26）我局12319热线共受理群众诉求596件。其中，派遣案件146件，解释答复450件。

（一）派遣案件完成情况

在派遣的146件中，各部门完成情况如下：

（二）受理时段

日间（8:00—18:00）受理343件。其中派遣案件89件，解释答复254件。

夜间（18:00—次日8:00）受理253件。其中派遣案件57件，解释答复196件。

（三）受理投诉内容

在受理的596件投诉中，分类如下：

从投诉内容分析，主要集中在占道经营、商业噪音2个方面：

占道经营类投诉主要集中在宾馆路、大岭路北段技校附近、公园路、建设路与陕源路交叉口附近、建设路与陕州路交叉口以北路段、经二路与建设路交叉口以北路段、茅津路市场口附近、商务中心区义乌商贸城对面路口附近、崤山路外国语高中附近等。

商业噪音类投诉主要集中在虢国路中原世纪苑南区北门附近商铺商贩、万达2号门前商业活动、崤山路植物园菜市场西两家药店等。

四、督办案件

本月无督办案件。

2020年8月28日