上周（8.08—8.14）案件办理情况

上周（8.08—8.14），局监督指挥中心共处理案件1609件，其中市级数字城管平台案件1395件，市12345政务热线平台案件106件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求108件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共接收共签收（含复派）106件，退回市12345平台10件，实际受理96件。

（一）完成情况

上周共受理12345案件96件，办理完成63件，剩余33件正在办理中。办理完成积压案件59件（其中一支4件、三支队2件、四支队2件、环卫处49件、黄河公园1件、路灯所1件）。

（二）分类情况

正在受理的96件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件108件。其中，咨询解释81件，派遣案件27件。

（一）完成情况

派遣的27件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的108件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1395件，实际完成1326件，未完成69件。

（一）完成情况

派遣的1395件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1326件案件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

上周领导督办案件0件。

2020年8月17日