为进一步推进作风建设，深化“不作为、慢作为、乱作为”问题防范整治，4月21日，三门峡市纪委监委联合市政府办公室对办理市12345政务热线工单相对落后的1个地区和2个市直部门党委（党组）负责同志分别进行了约谈，推动被约谈对象主动担当作为、履职尽责，把政务热线工单办理工作抓起来、把效能短板补起来、把整改工作落实落细。

约谈会上通报了相关地区和部门一季度在办理政务热线工单中存在超期工单多、办结率低等问题，指出了个别部门和人员在工作中存在责任意识淡薄、推诿扯皮、懒政怠政等“不作为、慢作为、乱作为”问题，要求相关地区和部门切实提高政治站位，转变工作作风，以“能力作风建设年”活动为契机，提升履职能力和为民服务水平，及时解决群众合理诉求，提高工作质效，确保市委市政府各项目标任务落地落实。

针对问题，该市纪委监委、市政府办公室与被约谈对象共同查找产生问题根源，对症下药，要求被约谈对象要提高政治站位，立足全市全局落实好主体责任，对解决问题、狠抓整改工作常研究、常部署，做到抓具体、具体抓，强化督促、检查、指导，构建责任互联互通、压力传导畅通、多方齐抓共管的责任体系。要坚持问题导向，逐条分析研究，借鉴其他地区和部门先进经验做法，制定务实管用的措施，明确责任领导、整改时限，履行整改责任，实行“挂牌督办”，推动问题整改。要坚持“严”字当头，强化干部队伍教育管理监督，加强对关键岗位、关键环节的监督，健全风险防控机制。该市纪委监委相关监督检查室和派驻纪检监察组将持续跟进监督，对敷衍整改、虚假整改、拒不整改等行为进行严肃问责。

通过约谈，3位被约谈对象既出了汗、受警醒，又上了课、领了责，均表示将以此次约谈提醒为起点，坚持问题导向，深刻反思、举一反三，深查细究在思想认识、责任落实和机制健全、制度执行上的不足和短板，将约谈作为一次警示、一次激励，结合全市防范整治“不作为、慢作为、乱作为”工作，强化作风建设，进一步提高群众意识，压实责任，完善机制，强化措施，保质保量完成市12345政务热线工单办理任务。（徐建宇）