市城管局监督指挥中心简报

2018年第1期

自2017年11月7日市级数字城管平台试运行以来，监督指挥中心即按照数字城管上线测试运行的要求对数字城管监督指挥中心信息采集员采集的城市管理任务进行了局内派遣，截止2018年4月30日（158天），数管办累计通过钉钉软件派遣任务7222件，各部门总计完成6366件，总结案率88%，起到了良好的城市管理效果。现将运行以来案件派遣、办理情况通报如下：

一、数字城管案件派遣、办理情况

广告类案件：包括门头装修、门头破损、乱贴乱画小广告等，共计派单3411件，占总案件量47%，其中乱贴乱画小广告占90%，共完成2579件（其中包含4月5日前服务外包广告清理公司处理的案件2527件），完成率75%。

综合执法类案件：包括店外经营、占道经营、乱堆物料、违章接坡、私搭乱建等，共计派单3192件，占总案件量44%，共完成3175件。

环卫类案件：包括暴露垃圾、果皮箱损坏、环卫工具乱放等，共计派单322件，占总案件量4%，完成率100%。

园林执法类案件：包括非装饰性树挂、树木捆绑物品等，共计派单233件，占总案件量3.2%，共完成228件，完成率98%。

渣土管理类案件：主要是施工、店面装修遗留渣土。共计派单64件，占总案件量0.8%，完成62件，完成率97%。

二、领导督办案件办理情况

按照局工作要求，局监督指挥中心将领导督办案件列入局监督指挥中心案件派遣流程进行派遣、督导，建立处理台账。5月2日、3日、8日共接收案件57件，完成40件，未完成17件，完成率70%。

5月2日派遣案件7件,办结7件，完成率100%；

5月3日派遣案件7件，办结7件，完成率100%；

5月8日派遣案件43件，办结26件，未办结17件，完成率60%，5月8日案件办理情况统计表和柱状分析图如下：

三、高发热点案件

（一）环卫处

一是环卫设施损坏案件目前多为道路果皮箱损坏，由于缺乏果皮箱相关配件，目前只能对上报的轻微损坏的道路果皮箱进行修复，对损坏严重、倾斜倾倒、腐蚀破损、箱门缺失等问题不能有效修复更换，只能进行拆除。二是暴露垃圾案件多为垃圾容器设置不足造成垃圾满溢或商户乱倒垃圾现象，环卫部门接案后均能及时清理，但易出现问题反复。

案件高发热点区域：

1、黄河路东段全友家私周边垃圾容器经常满溢，清理不及时；

2、经二路仓库路口垃圾容器经常满溢，清理不及时。

（二）广告科

喷涂、张贴小广告案件约占每日案件总量的40%左右，比重较大，重复喷涂、张贴案件较多；违规设置户外广告、广告破损类案件处置率较低；沿街私设LED灯箱现象较多。

案件高发热点区域：黄河路、上阳路、虢国路、六峰路、经一路。

（三）各支队

一是占道经营、店外经营、私拉条幅、摆放彩旗、牌匾等违章行为易出现反复，执法人员处置完毕后撤离，市级平台核查结案时违章现象再次出现，造成核查不能顺利通过，平台进行二次派遣甚至多次派遣。二是拉挂条幅案件较多，特别是沿街的公益性宣传条幅，各单位只负责悬挂宣传，不负责后期拆除，造成条幅破损后全部由我局负责进行清除，增加了支队的工作量，且捆绑条幅的铁丝较粗、位置较高，支队所配工具有时无法拆除，或拆除不干净将铁丝遗留在树上，造成二次派遣。三是违章接坡现象仍较多，特别是部分商户为停车方便自行设置铁质坡架，支队管理时以劝阻为主，造成市平台核查通过率不高，易出现案件反复。四是城乡结合部（城中村周边）的案件较难处置，如李家窑附近的占道修车、乱堆物料等。由于处理此类案件易发生纠纷，因而处置率不高。

案件高发热点区域：

一支队

1、黄河路精品街个别门店店外经营反复较多；

2、和平路陕源路至六峰路段店外经营现象反复率高。

二支队

1、文化路市医院东门周边门店店外经营现象反复率高；

2、崤山路李家窑市场门口及植物园门口西侧占道摊点反复率高。

三支队

1、黄河路、建设路宏远市场前后门附近占道经营摊点反复率高；

2、经一路店外经营现象反复率高。

四支队

1、康乐小区北门、东门占道经营反复率高；

2、崤山路上官路口占道经营反复率高。

（四）渣土办

建筑垃圾、渣土案件多为施工遗留垃圾。因市区严禁向生活垃圾中转站内倒入建筑垃圾，沿街堆放的建筑垃圾、渣土多为私自偷倒或施工遗留。

案件高发热点区域：市区施工、店面装修等。

（五）园林大队

    非装饰性树挂问题较为常见，多集中在因人为因素造成的在行道树上设置射灯、捆扎拉挂缆绳、悬挂物品等事项。

案件高发热点区域：经一路、建设路段。