上周（10.31—11.06）案件办理情况

上周（10.31—11.06），局监督指挥中心共处理案件1372件，其中市级数字城管平台案件1238件，市12345政务热线平台案件56件，12319城管热线群众诉求78件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共签收（含复派）56件，退回市12345平台5件，实际受理51件。

（一）完成情况

上周共受理12345案件51件，办理完成39件，剩余12件正在办理中。办理完成积压案件14件（其中一支4件、三支队3件、四支队1件、环卫处3件、渣土办3件）。

（二）分类情况

正在受理的51件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件78件。其中，咨询解释55件，派遣案件23件。

（一）完成情况

派遣的23件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的78件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1238件，实际完成1199件，未完成39件。

（一）完成情况

派遣的1238件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1199件案件中，分类情况如下：

四、 领导督办案件

    上周无督办案件。

2020年11月10日