市城管局监督指挥中心周报

2019年第14期

上周（5.18—5.24）案件办理情况

上周（5.18—5.24），局监督指挥中心共处理案件501件，其中市级数字城管平台案件377件，市12345政务热线平台案件63件，领导督办案件3件，12319城管热线群众诉求58件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共接收共签收（含复派）63件，退回市12345平台5件，实际受理58件。

（一）完成情况

上周完成回复47件（其中一支队6件，二支队7件，三支队4件，四支队2件，环卫处15件，渣土办9件，绿地科1件，犬只收容大队3件），剩余11件正在办理中。

另外，上周回复遗留案件7件（其中一支队1件，三支队1件，四支队1件，环卫处3件，园林执法大队1件）。

（二）分类情况

在受理的58件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件58件。其中，咨询解释35件，派遣案件23件。

（一）完成情况

派遣的23件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的54件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件377件。

（一）完成情况

（二）案件分类

在完成的364件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

上周向我局各承办部门共派遣领导督办案件3件。

（一）完成情况

（二）案件分类

上周的3件领导督办案件均为占道经营类。