“全市‘万人助万企’重点企业座谈会上企业反映的问题，我们都办结了，企业很满意。这是办结问题的销号材料。”三门峡市“万人助万企”活动督导组到问题承办单位开展督导时，承办单位相关负责人对督导组说。

为贯彻落实省、市“万人助万企”活动推进会和全市“万人助万企”重点企业座谈会等精神，躬身入局，护航发展，3月中旬，三门峡市纪委监委牵头对企业反映问题办理情况进行督导，推进企业反映问题协调解决，持续深化优化营商环境监督治理。截至3月18日，交办给县（市、区）和市直部门的101个问题已办结89个，办结率88%；未办结的问题，督促承办单位积极有效推进解决。

改进监督方式，增强督导实效。以市“万人助万企”活动领导小组办公室名义印发督导工作通知，明确督导范围。抽调市纪委监委、市委督查室、市政府督查室、市企业服务办等部门的11名干部组成2个督导组，针对市“万人助万企”重点企业座谈会上企业反映的问题进行集中督导。通过听取汇报、查看资料、实地走访等形式，紧盯交办问题，全面了解承办单位所采取的措施、进展情况及下步打算，核实办理情况。采取以会代训方式，召开督导协调会，深入分析企业反映问题的堵点、难点，增强督导的针对性、实效性。

实行多方联动，形成监督合力。发挥纪检监察机关监督执纪协作区优势，深化市纪委监委优化营商环境监督治理暨市“万人助万企”活动监督督导专班和“室组地”联动督导机制。督导前，印发督办函，分别发至市纪委监委机关相关监督检查室、派驻纪检监察组，督促有关县（市、区）和市直单位落实主体责任，强化问题办理。督导中，市纪委监委相关部门派人参加对所联系单位督导工作，全程了解问题成因及解决情况，增强监督合力；督导后，继续跟进监督、跟踪督办，直至按照“13710”制度推动问题解决到位。

注重工作结合，深化结果运用。要求义马市对探索建立的疫情期间全程代办模式和渑池县“一窗受理、集成服务”流程再造、多部门并行审批等政务服务模式和成果进行巩固深化，进一步提升政务服务效率和企业满意度。要求问题承办单位建立解决企业反映问题的长效机制，举一反三、分类整改，推进由解决“一个问题”向解决“一类问题”转变。将督导情况和集中整治“不作为、慢作为、乱作为”、年度“万人助万企”活动及优化营商环境监督治理考核等工作相结合，激励干部担当作为，切实推动解决企业诉求。（齐项东）